Fachkräfte nutzen das Vier-Schritte-Modell der Gewaltfreien Kommunikation, wenn sie mit Kolleg*innen, Eltern oder Kindern sprechen. Doch so einfach dieses Kommunikationsmodell auf den ersten Blick erscheint: Sein eigentlicher Gehalt ist komplex. Vor allem erfordert es die Bereitschaft, Neuland zu betreten, alle Beteiligten zu hören, vom Rechthaben wegzukommen und mit dem Gegenüber in Verbindung zu treten.