„Pflege soll wie ein Fließband funktionieren. Hier liegt bereits ein fataler Fehler, denn Menschen lassen sich niemals mechanisieren. Einer braucht Humor, der andere eine tröstende Hand.“
Petra Volpe, Regisseurin, die mit „Heldin“ einen Film über den Berufsalltag in der Pflege gedreht hat; in der österreichischen Wochenzeitung „Die Furche“