Bei Konflikten können alle gewinnenKonflikte konstruktiv klären

Dieser Beitrag zum Thema „Konflikte konstruktiv klären“ hat drei Ziele. Als Erstes möchte er in einfachen Bildern ein paar grundlegende Gedanken zum Thema Konflikte ansprechen. Im zweiten Teil werden fünf Schritte für den Umgang mit Konflikten vorgestellt mit dem Ziel, ein „Handwerkszeug“ zur Verfügung zu stellen für einen strukturierten und konstruktiven Umgang mit Konflikten, um so zu einer Win-win-Lösung zu kommen. Ziel des dritten Teils ist es, diese Hilfen zu erläutern und den Leser zu ermutigen, diese Hilfen auch zu nutzen.

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