Gratis
    
    S. 32-33
    methoden
        
        
        Fachkräfte kommunizieren in emotionalen Ausnahmesituationen und während stressiger Übergänge, mit besorgten oder ärgerlichen Eltern, überlasteten Kolleg:innen oder Vorgesetzten. Der Auftakt zu einer unterstützenden Artikelserie. Von Markus Holländer