Kommunikation ist der Dreh- und Angelpunkt in der Kita und betrifft drei Ebenen: die Kommunikation der Fachkräfte mit den Kindern, mit den Eltern und untereinander. Aus diesem Grund hat die Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) unter dem Titel „Worte, die wirken“ ihre 104. Podcast-Folge der Kommunikation in Kitas gewidmet. Als Expertin dazu hat Moderator Ralf Podszus die Diplom-Sozialpädagogin Eva- Maria Landeck eingeladen, die seit 25 Jahren als Fachberaterin, Supervisorin und Fortbildnerin tätig ist. Praxisnah schildert sie in der knapp 30-minütigen Folge verschiedene Situationen in der Kita, die Kommunikationsprobleme auslösen können, und bietet dazu Lösungsvorschläge an.
So sollten sich Fachkräfte bei zwischen Tür und Angel geäußerten Elternbeschwerden fragen, ob sie sich gerade in der Lage fühlen, direkt darauf einzugehen, oder lieber einen Gesprächstermin vereinbaren möchten. Geht es im Team um verschiedene pädagogische Vorstellungen, ist es wichtig, die unter schiedlichen Sichtweisen auszutauschen und zu überlegen, wie man auf einen gemeinsamen Nenner kommen kann.
Bei Sprachbarrieren mit Eltern und Kindern ist eine unterstützte Kommunikation hilfreich, etwa durch Piktogramme oder Karten. Auch die nonverbale Kommunikation sollte versprachlicht werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Studien zeigen, dass sich rund zwei Drittel aller Fachkräfte stark belastet fühlen. Hier ist wiederum das Gespräch mit der Leitung wichtig, sowohl individuelle Lösungen als auch Lösungen für das gesamte Team zu finden. Funktioniert die Kommunikation in einem Team nicht mehr, ist es unabdingbar, Hilfe von außen in Form von Coaching oder Supervision zu holen. Alles völlig selbstverständlich, könnte man meinen. Ist es aber leider nicht, sagt Eva-Maria Landeck. In jedem Fall lohnt es sich für Kita-Leitungskräfte und ihre Teams, dieses zentrale Thema kontinuierlich in den Blick zu nehmen, da es – neben den oftmals schlechten äußeren Rahmenbedingungen – die hauptsächliche Quelle für Frustration und Stress der Kita-Mitarbeitenden ist.
Zu hören ist der BGW-Podcast „Herzschlag! Für ein gesundes Berufsleben“ auf Podigee und direkt über die Seite der BGW www.bgw-online.de.