Beschwerdemanagement"Ich zeige dir, was ich nicht will!"

Wie gut erkennen Sie ein „Nein“ von Kindern? Bereits mit kleinsten Zeichen bringen die Jüngsten große Bedürfnisse zum Ausdruck.

Ein blondes Mädchen hängt in einem Kletternetz und hat wütend den Mund aufgerissen.
© Jean Kobben - AdobeStock

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