Mitarbeiter (m/w/d) KundenServiceCenter

Als wachsendes Medienunternehmen für wesentliche Lebensthemen unserer Zeit steht der VERLAG HERDER für anspruchsvolle Inhalte und innovative Dienstleistungen. Unsere Bücher, Zeitschriften und digitalen Services bieten Inspiration, Orientierung und Fachkompetenz.

Wir suchen am Standort Freiburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter in Voll- oder Teilzeit (mind. 50%)

Deine Aufgaben bei uns:

  • Du bist in unserem KundenServiceCenter der Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden und somit verantwortlich für die Bestell- und Auftragsbearbeitung, inklusive der Internet-Shop-Bestellungen
  • Du berätst Kunden telefonisch und schriftlich zu unseren Produkten, z. B. zu Zeitschriften, Büchern oder auch digitalen Angeboten
  • Du kümmerst dich um die Pflege unserer Adressdaten, die Auskunft über Zahlungseingänge sowie die Erstellung von Gutschriften
  • Die Erfassung und Kündigung von Abonnements fällt ebenfalls in Dein Aufgabengebiet
  • Du verwaltest in Vertretung die Empfangszentrale sowie die Postverteilung am Standort Freiburg

Das wünschen wir uns von Dir:

  • Du bist eine kaufmännische Allroundkraft mit ausgeprägtem Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und selbständiger Arbeitsweise mit
  • Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen zeichnen Dich aus
  • Du besitzt einen routinierten Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch sind zwingend notwendig und gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Du würdest Dich selbst als eine äußerst pünktliche, absolut zuverlässige und flexible Person beschreiben
  • Kurz um: Du bist ein Teamplayer mit einer dienstleistungsorientierten Hands-on Mentalität

Unsere Leistungen für Dich: 

  • Wir bieten Dir einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Deine Leistung wertgeschätzt wird
  • Ein detaillierter Onboarding-Prozess erleichtert Deinen Jobeinstieg
  • Du arbeitest in einem Umfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden und auf Augenhöhe zusammengearbeitet wird
  • Ausgezeichnete Sozialleistungen (z.B. JobRad, Hansefit, Betriebliches Gesundheitsmanagement) bei flexibler Arbeitszeitgestaltung erwarten Dich bei uns
  • Du arbeitest an einem zentral gelegenen Standort direkt im Herzen von Freiburg und hast die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich direkt über unser Karriereportal mit dem Button "Jetzt bewerben" und lasse uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zur Gehaltsvorstellung, Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin und Deiner gewünschten Wochenarbeitszeit zukommen.

Bitte beachte: Auf anderen Wegen eingehende Bewerbungen (z. B. per E-Mail oder Post) können leider nicht berücksichtigt werden.

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