Wie Sie mit Konflikten souverän umgehen: Konfliktmanagement

Als Kita-Leitung tragen Sie Verantwortung dafür, dass es durch Konflikte zu keinen Erschöpfungen, Verletzungen und Eskalationen kommt. Dieses Heft hilft Ihnen in schwierigen Gesprächssituationen, denen Sie in Ihrer Rolle als Leiterin immer wieder begegnen. Es bietet Ihnen ein praktikables Instrumentarium an, mit dem Sie sich und Ihr Team für Interaktionsmuster sensibilisieren, Konflikte analysieren lernen und an die gezielte Erarbeitung von Lösungswegen gehen können.

I. Hintergründe und Wissenswertes

1. Begriffsklärungen
2. Konflikte verstehen
3. Konflikte bearbeiten

II. Konfliktprävention und Konfliktfähigkeit

1. Voraussetzungen für die Konfliktregulierung
2. Wege der Konfl ktprävention
3. Arbeit an der individuellen Konfliktfähigkeit
4. Vorbereitung auf eine konkrete Konfliktbearbeitung

III. Konfliktmanagement konkret

1. Analyseinstrumente
2. Strategien der Konfliktregulierung
3. Die Leitungskraft als Betroffene